Ihre Versicherten erhalten passende Arzttermine, ohne dass Ihr Team sie suchen muss.
Für gesetzliche Krankenkassen, Kassenärztliche Vereinigungen und weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts organisieren wir Termine bei niedergelassenen Fach-, Haus- und Kinderärzten sowie ambulante Krankenhausbehandlungen. Der Service läuft in der aLIVE-Gruppe unter der Marke DeinArzt.digital – Anfragen kommen per Telefon, Online-Formular, Webportal oder API.
So wird aus einer Anfrage ein vereinbarter Arzttermin.
Anfrage übermitteln
Versicherte melden sich per Telefon oder Online-Formular, Ihr Team gibt die Anfrage im passwortgeschützten Webportal ein, oder Ihr System übergibt sie per API.
Termin organisieren
Wir suchen einen passenden Termin bei Fach-, Haus- oder Kinderärzten oder für eine ambulante Krankenhausbehandlung und berücksichtigen die Wünsche der Patientin oder des Patienten.
Rückmeldung erhalten
Das Ergebnis geht elektronisch an Sie zurück: im Portal oder per API direkt in Ihr System. Jeder Schritt ist dokumentiert.
Der Terminservice fügt sich in Ihre Abläufe ein.
Wir organisieren Termine nach den Vorgaben aus Ihrer Anfrage. Medizinische Einschätzungen geben wir nicht ab.
Für Kostenträger und Gesundheitsunternehmen
Der Service richtet sich an gesetzliche Krankenkassen, Kassenärztliche Vereinigungen und weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts. Ein Termintelefon für einzelne Arztpraxen ist er nicht.
Der Arzt-Terminservice der aLIVE-Gruppe heißt DeinArzt.digital.
Unter dieser Marke betreibt unsere Schwestergesellschaft aLIVE-Service GmbH den Terminservice für Krankenkassen und Kassenärztliche Vereinigungen. Auf der Website finden Sie Ablauf, Anbindung und Ratgeber im Detail.
Versicherte rufen eine Servicenummer Ihrer Kasse an, das Team meldet sich in Ihrem Namen.
Eine eigene Seite in Ihren Farben und mit Ihrem Logo, rund um die Uhr erreichbar.
Ihre Mitarbeitenden erfassen Anfragen im passwortgeschützten Portal und sehen die Rückmeldungen.
Anfragen und Rückmeldungen laufen bidirektional zwischen Ihrer Software und dem Service.
Geprüft nach den Normen, auf die es hier ankommt.
Zertifikate der aLIVE Support S.R.L., ausgestellt durch ISOTRANS, gültig bis 06.09.2027.
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Fragen zu Arzt-Terminservice.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Für gesetzliche Krankenkassen, Kassenärztliche Vereinigungen und weitere Unternehmen des Gesundheitsmarkts, die ihren Versicherten Arzttermine vermitteln möchten. Ein Termintelefon für einzelne Arztpraxen bieten wir damit nicht an.
DeinArzt.digital ist die Marke, unter der die aLIVE-Gruppe den Arzt-Terminservice anbietet. Betrieben wird er von unserer Schwestergesellschaft aLIVE-Service GmbH in Magdeburg und Quedlinburg. Alle Einzelheiten zu Ablauf und Anbindung finden Sie auf www.deinarzt.digital.
Nein. Die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen sind gesetzlich vorgeschrieben und bleiben bestehen. Der Arzt-Terminservice ist ein zusätzliches Angebot Ihrer Kasse für die eigenen Versicherten.
Termine bei niedergelassenen Fachärzten, Hausärzten und Kinderärzten sowie ambulante Krankenhausbehandlungen. Bestehende Termine optimieren wir auf Wunsch nach den Wünschen der Patientinnen und Patienten.
Auf vier Wegen: Versicherte rufen eine Servicenummer Ihrer Kasse an, sie nutzen ein Online-Formular in Ihrem Design, Ihre Mitarbeitenden erfassen Anfragen im passwortgeschützten Webportal, oder Ihr System übergibt sie per API mit bidirektionalem Datenaustausch. Das Portal läuft in Chrome, Firefox und Edge. Welcher Weg passt, klären wir im Bedarfsgespräch.
Wir arbeiten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, bei Sozialdaten ergänzend nach § 80 SGB X. Die Anzeige an die Aufsichtsbehörde ist Sache des Auftraggebers, wir unterstützen Sie dabei. Projektdaten liegen auf Servern in Deutschland, unsere Informationssicherheit ist nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Jede Anfrage erhält eine Rückmeldung im Portal oder per API. Kennzahlen und Auffälligkeiten berichten wir im Monatsreport und besprechen sie im monatlichen Jour fixe.
Nach einem Bedarfsgespräch von 60 Minuten legen wir Eingabemasken oder Schnittstelle, Regeln und Rückmeldewege fest. Den Projektplan erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Zuschlag. Nach der Schulung Ihrer Anwender und Administratoren starten wir mit einem Pilotbetrieb.
